De HR-afdeling heeft veel verantwoordelijkheden en behandelt alles van werving tot compliance, wat een brede competentie vereist. Het feit dat HR-specialisten de juiste opleiding en relevante ervaring hebben, betekent echter niet noodzakelijkerwijs dat zij de juiste persoon zijn voor deze belangrijke functies, minstens zo belangrijk is hun persoonlijkheid.
Sara Lindgaard, HR Director bij Penneo, een van ’s werelds toonaangevende leverancier van digitale ondertekeningsoplossingen, somt vijf kwaliteiten op die de HR-medewerker tot een belangrijk radertje in het wiel van succes van het bedrijf maken.
Relatiebouwers
HR-medewerkers communiceren elke dag met veel verschillende mensen – ze interviewen werkzoekenden, verwelkomen nieuwe werknemers, brengen bedrijfsinformatie over en hebben regelmatig een dialoog met werknemers. HR-professionals moeten daarom effectief kunnen communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, goede luisteraars zijn en empathie hebben. Wanneer werknemers zich gehoord en gewaardeerd voelen, ontstaat er een sterkere band tussen hen en de HR-afdeling, wat op zijn beurt het welzijn en de loyaliteit van de werknemers aan het bedrijf verhoogt.
Probleemoplossers
De HR-afdeling wordt vaak gecontacteerd door medewerkers die problemen hebben of klachten willen indienen. Om ervoor te zorgen dat medewerkers zich tevreden en veilig voelen, moeten HR-professionals in staat zijn om snel en efficiënt op deze problemen te reageren en deze aan te pakken. Dit vereist het vermogen om problemen te begrijpen en hun oorzaken te begrijpen, en van hen in staat te zijn om een haalbare oplossing te ontwerpen. Zodra dit is geïmplementeerd, moet het ook worden opgevolgd om te voorkomen dat problemen zich herhalen.
De strijd om competentie winnen
Een van de belangrijkste taken van de HR-afdeling is het aantrekken van het beste talent naar het bedrijf, in felle concurrentie met alle andere bedrijven in de branche. In dat proces is het zelden genoeg om de beste voordelen te kunnen bieden, om de aanvrager een toekomst in het bedrijf te laten zien, zijn bekwame argumentatievaardigheden vereist.
Begrijpt het onderhandelingsspel
Ongeacht of HR verantwoordelijk is voor het beheren van onderhandelingen of optreedt als onderhandelingsondersteuning, de HR-specialist moet interesse hebben in arbeidsrechtelijke kwesties en onderhandelingstechnieken. Bovendien moet er een gevoel van aanraking zijn over wanneer het tijd is om compromissen te sluiten of te blijven discussiëren. Om ervoor te zorgen dat de afspraken eerlijk zijn naar alle partijen, moet de HR-specialist goed luisteren naar argumenten, vragen stellen en openstaan voor alternatieven.
Wees niet bang voor slimme digitale oplossingen
Bedrijven worden steeds digitaler, net als de HR-afdeling. Digitale technologie maakt efficiëntie mogelijk en draagt tegelijkertijd bij aan betere ervaringen voor werkzoekenden en werknemers. HR-specialisten moeten daarom veel tools en systemen beheersen, zoals voor personeelsadministratie, bedrijfscommunicatie, salarisbeheer, digitale ondertekening en werving. Dit vraagt om technisch inzicht en een nieuwsgierige benadering van digitale mogelijkheden.
Een goed functionerende HR-afdeling heeft veel positieve effecten voor het hele bedrijf – van het aantrekken en behouden van het beste talent tot het creëren van een goede bedrijfscultuur. Verder kijken dan formele verdienste en focussen op persoonlijke kwaliteiten is wat de HR-afdeling naar een nieuw niveau kan tillen.
Over Penneo A/S
Penneo is een Deens bedrijf dat genoteerd is aan de Nasdaq First North Growth Market Denmark en marktleider is in Denemarken, Zweden, Noorwegen en Finland. Het werd in 2014 opgericht in Kopenhagen door zes ondernemers, met als doel de rompslomp bij het ondertekenen van documenten terug te dringen. Aanvankelijk was het idee om pen en papier te vervangen door een nieuwe digitale pen, de ‘Pen-neo’. Vandaag biedt het bedrijf een ecosysteem van RegTech-oplossingen voor de automatisering van bedrijfsworkflows met betrekking tot klantonboarding (Penneo KYC) en het veilig ondertekenen en beheren van documenten (Penneo Sign). Penneo biedt bedrijven een efficiënte en goedkope tool om te voldoen aan wettelijke vereisten.
Alleen al in Denemarken hebben meer dan 620.000 mensen in 2020 documenten elektronisch ondertekend met Penneo. https://penneo.com/investors
